クレーマー気質の取引先に「面倒なタイプ」とAIの解説付きで誤爆！ 届いた『恐怖の返信』に真っ青！

取引先を激怒させてしまい……

これは、私が職場で「大やらかし」してしまったときのエピソードです。

ある案件を進める中で、私の確認不足によって納期にズレが生じてしまい、取引先の担当者をかなり怒らせてしまいました。

弱ったことに、その担当の方は気難しく、面倒なことで有名な人物。
上司からも、「とにかく丁寧に謝って。大きな問題にならないようにしてくれ」と念押しされ、プレッシャーで胃がキリキリと痛みます。

どう謝れば、この状況を乗り越えられるのか──。
頭を抱えた私は、最近話題のAIに相談してみることにしました。

AIって、すごい！

「激怒している取引先へ送る、謝罪メールを作りたい」と入力すると、AIは丁寧な謝罪文をいくつも提案してくれました。

さらに、
「相手が少し面倒なタイプなら、言い訳せず、やんわり配慮を見せる書き方がベストです」
「こちらに全面的な非があるように見せすぎないのもポイントです」
など、かなり具体的なアドバイスまで表示されます。

「すごい……とても参考になるわ」

初めて使用したAIの頭の良さに感動しながら、せっせと文章を整えていると、別件で電話が鳴りました。
「ああ、早くメールしなくちゃいけないのに！」

慌てて対応し終えたあと、急いでメールを送信したのですが──。