いつも繁盛している飲食店では、あまりの混雑具合についイライラしてしまう人もいますよね。だからと言って、店員さんに八つ当たりしたり、ましてや理不尽なクレームをいれたりするのはもってのほかなのですが……。
筆者の友人から聞いた、ある回転寿司店での出来事をご紹介します。
画像: 【回転寿司店】の待合席で「何で俺が先じゃねぇんだよッ!!」クレーマー客に → 意外な人物が一喝!

回転寿司

私は全国にある回転寿司チェーン店でパートとして働いています。

大きな道路に面している立地からか、土日はとにかく混雑する店内。

時間帯によっては1時間以上待っていただくお客様もいて、待合席はお客様たちのイライラした雰囲気が漂うことも多々ありました。

お客様

あるとき、私がレジ業務をしていると
「おい、ありえないだろ!」
と急に1人の男性客が怒鳴りつけてきました。

「俺がずっと待っていたのに、あとから来た奴が先に呼ばれたぞ」
「おかしい、どうにかしろ!」

急いで状況を確認すると、呼ばれたお客様たちは事前にアプリで時間予約をされていた方々でした。

その旨を丁寧に説明し、『ご理解ご協力をよろしくお願いいたします』と伝えたのですが……。

クレーマーに

これで話が終わると思いきや、男性客の怒りは収まらず。

「アプリで予約なんて知らねえよ!」
「こんなに待たされるなんておかしいだろ」
「早く席を用意しろよ!」

興奮した様子で厳しい言葉を投げかけ続ける男性客。

この騒ぎは待合席でも注目の的になっており、周囲のお客様も困惑した表情でこちらを見ています。

私1人ではどうにも収められないと思い、店長を呼びに行こうとしたその時でした。

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