機内で「お客様、申し訳ございませんが──」「えっ」コールセンター勤務の私がCAさんに叱られた理由

2024-12-07

【ltnライター】Kiko.G @ 【ftn】fashion trend news|ファッショントレンドニュース|お手軽カンタン！おしゃれの最新トレンドニュースマガジン

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これは実際に私が体験した話です。
繁忙期が終わり、楽しみにしていた同僚との旅行。飛行機に搭乗してからもおしゃべりに花が咲きすぎてしまい、CAさんに注意を受け……？

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画像: 機内で「お客様、申し訳ございませんが──」「えっ」コールセンター勤務の私がCAさんに叱られた理由

良く通る声の私

私はコールセンターに勤務するオペレーターでした。
私の声は、自分で意識していないと、隣席や対面に座ったオペレーターが、ヘッドセットごと耳をふさぎながら対応しているほど通る声です。
よく言えば聞き取りやすい声ですが、普段から「大きな声では話さないよう、気を付けないと」と思っていた部分でもありました。
私がクレーム対応をしていると、「助けて！」のサインを出さなくても、上司が席に来てくれるほど良く通るのですから。