「ちゃんと仕事しろよ！」店員に怒鳴りつける男性客 → 店員の冷静な一言にそそくさと退散！

ドラッグストアで怒鳴る男性客に遭遇

ドラッグストアで買い物中、レジに向かうと店員ともめている年配の男性客を目撃しました。
男性客は店員に「ポイントがついていないじゃないか！ ちゃんと仕事しろよ！」と怒鳴っています。
どうやら、買い物後にそのお店のポイントカードにポイントが付与されていないことに気付き、クレームをつけていたようです。

クレームをつけられていた店員は若い女性でした。
たとえ店員がミスを犯したとしても、威嚇するように怒鳴る必要があるのか疑問ですよね。
私は「年配男性から怒鳴られて怖い思いをしているだろう」と同情しましたが、あまりの剣幕に助ける勇気が出ませんでした。
「他の店員を呼んでくるべき？」と迷ったとき、その女性店員が口を開きました。

店員の対応は？

女性の店員は、冷静な態度で「レシートを確認いたします」と、男性客からレシートを見せてもらっていました。
そして「タバコを購入されていますよね。タバコの購入はポイントはつかない決まりです」と、男性客に告げたのです。

タバコは決められた価格でしか販売できない法律があり、全国一律の価格です。割引して販売するのは法律違反になるのだとか。
ポイントカードにポイントを付与するのは値引きに当たるため、ポイント対象外になるそうです。