クレーマー対策に頭を悩ませる飲食店が増えている中、知人のH男さんのアルバイト先でもクレームを入れる客が現れ……?

ラーメンに髪の毛?

画像: ftnews.jp
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数週間後、その親子が再び来店し、前回と同じようにたくさんの注文をされました。前回のこともあったので、スタッフ一同で慎重に様子を見守ることにしました。すると……

なんと母親が、自分の髪の毛をわざとラーメンに入れているところを目撃してしまったのです。そしてまた同じクレームを言われた際、店側は「スタッフが一部始終見ていた」と反論! ところが母親はなかなか認めようとせず押し問答が続く展開に。結局、警察への通報を示唆すると、最終的にはお支払いを済ませて退店されました。「なんだよ! こんなマズい店さっさと潰れろ!!」という捨て台詞を残して。

子どもの前で不正を働く親の姿は反面教師そのもので、周囲への影響が心配されます。お店側も一人で抱え込まず、今回のようにスタッフ全員で連携して対応することが大切ですね。

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※本記事は、執筆ライターが取材又は体験した実話です。取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。

Illustrator:堀まいん
FTNコラムニスト:yukky111

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