最近多くのスーパーで導入されているセルフレジ。店舗の人件費削減などには貢献するのでしょうが、トラブルも多くあると聞きます。これは筆者が実際にスーパーのセルフレジで遭遇したトラブルのエピソードです。
画像: ftnews.jp
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セルフレジ

先月、私がスーパーへ買い物へ行った時のことです。
そのスーパーは有人レジの隣にセルフレジが設置されていて、多くのお客さん達が利用しています。

私がセルフレジを利用していると、隣に60代くらいの女性がやって来ました。
女性のカゴにはかなりの量の商品があったのですが、なぜか私よりも早く会計が終了。
私が自分の分を精算していると、セルフレジの出口のところで「お客様!」と隣にいた女性が声をかけられていたのです。

レシートの提示

セルフレジの出口では店員さんにレシートを見せるルールなのですが、どうやらその女性はレシートの提示をしなかったようで「レシートを拝見します」という店員さんの声が。
店員さんに対し、その女性は「急いでるんだけど!」と文句を言い出しました。

チェックする店員さんは一人しかいなかったため、セルフレジの出口には列ができ始めていました。

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