ナゲットの箱に、ホコリを「あと乗せ」。完食してから「チーズが入ってなかった」【後出し悪質客】を一喝！

2026-03-31

筆者が学生時代に初めて働いた有名ファーストフード店でのエピソードです。そのお店には、いつも来店される50代くらいの女性客がいました。ある日、彼女が店内でナゲットを食べ終わったあと、「中にホコリが入ってたんだけど、どうしてくれるの！？」と空になった箱をレジにドンっと叩きつけたのですが……

最初は穏便に対応していたものの、度を超えた要求に対してきちんと線引きをした店長の判断は、とても大切なもの。「お客様だから」と何でも受け入れるのではなく、スタッフやお店を守るために毅然と対応することの大切さに気づかされるエピソードでした。

【体験者：40代・筆者、回答時期：2024年12月】

※本記事は、執筆ライターが取材した実話です。ライターがヒアリングした内容となっており、取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。

Illustrator：べにたけ
FTNコラムニスト：かたひらむぎ

2026-03-31

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