「いい所にお住まいですね（笑）」客の住所を大声で話す店員。実はこの客、『ただのお客さん』ではなく！？

混み合うカラオケ店での出来事

ある週末の夕方、私は友人とカラオケに行きました。受付にはすでに数組が並び、店内はかなり混雑している様子。私は列の後方で順番を待っていたのですが、前に並ぶお客さんが会員カードを持っていなかったようで、新規登録の手続きをしていました。

年齢確認のために免許証を提示すると、若い男性店員がそれをじっと見ながら、突然「〇〇町に住んでるんですね。あの角にあったお店、知ってます？」と声をかけたのです。さらに「この辺、住みやすくていいですよね」と、周囲にも聞こえる声で話し続けます。

個人情報がだだ漏れする接客

その会話の内容は、本人だけでなく、後ろに並ぶ私たち全員に筒抜けでした。住所という極めてデリケートな個人情報を、悪気がないとはいえ雑談のネタにすることへの違和感。加えて、店員の口は動きますが作業は進まず、列はどんどん長くなっていきます。

やっとそのお客さんの受付が終わったと思ったら、まさかの次のお客さんも会員カードを持っておらず、まったく同じ流れになったのです。免許証を見ては「〇〇市は緑が多くていいですよね！」と話し始め、また受付の列が止まりました。正直「早くしてほしい」という空気が、受付全体に漂っていました。