深刻な顔で「お昼休みを変更したい」その理由に、胸がつまった。スタッフが切実に願った『まさかの事情』

2025-12-14

筆者の話です。
お昼休みの時間変更を願い出たスタッフの「まさかの事情」に胸がつまった日。
その後の関係に、寄り添う時間が返ってくることを知りました。

お昼休み相談の違和感

コールセンターで管理者をしていた頃のことです。
ある日、一人のスタッフから「お昼休みの時間を変えたい」と相談がありました。
時間調整自体はよくある話なのに、彼女の表情にはどこか張りつめた空気が漂っています。
その違和感が消えず、理由を聞くタイミングを探していました。

休憩時間の変更に加えて、彼女は
「もし戻りが遅れたら、残業で穴埋めします」
と、切実な声で言ってきました。

2025-12-14

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