これは筆者が目撃したヒーローのお話です。それは日曜日のランチタイム、行列のできる店でのことでした。みんなお腹を空かせている中、なかなか順番が回って来ず混雑していくばかり。そこで対応する店員さんが不慣れなこともあり、次第にピリピリとした空気に変わっていくのを感じていました。
画像3: みんなイライラピリピリして、いつクレームに発展してもおかしくない
画像4: みんなイライラピリピリして、いつクレームに発展してもおかしくない

この男性の行動が、空気を変えたのです。彼の冷静さとユーモアが皆を救ってくれた──そう思えるほど、彼はヒーローでした。彼のおかげで、待ち時間は楽しいものに変わったのでした。やがて彼の順番が来た時も笑顔で周囲や店員さんに挨拶をして行きました。

【体験者:50代・筆者、回答時期:2025年8月】

※本記事は、執筆ライターが取材した実話です。ライターがヒアリングした内容となっており、取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。

Illustrator:大葉みのり
FTNコラムニスト:大下ユウ
歯科衛生士として長年活躍後、一般事務、そして子育てを経て再び歯科衛生士に復帰。その後、自身の経験を活かし、対人関係の仕事とは真逆の在宅ワークであるWebライターに挑戦。現在は、歯科・医療関係、占い、子育て、料理といった幅広いジャンルで、自身の経験や家族・友人へのヒアリングを通して、読者の心に響く記事を執筆中。

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