予約外なのに「ついでに息子の歯も診て！」ゴリ押しする母親 → 院長の“バッサリひと言”に沈黙、、、！

突然の“追加診察”のお願いに驚愕

私は、歯科医院の受付として働いています。

歯科医院は患者さんを予約で管理しているため、突然の来院や追加の診察には対応できないことがほとんど。

ある日、予約して来院されたAさんが、小学生くらいのお子さんを連れていました。

診察券を受け取ると同時に、こう言われたのです。

「私の治療っていつもすぐ終わるんで、ついでに息子の歯も診てもらえません？」

食い下がる母親と困惑する私

私は、「予約がなければ無理なんです」と丁寧に説明しました。

しかしAさんは「ちょっと診るだけでしょ？」と食い下がります。さらに息子さんも「ママ、早く診てもらってよ！」と大声。

待合室にいた他の患者さんも振り返るほどでした。

それでもお断りすると、Aさんは苛立ち「空いてる時間あるでしょ！ ウチはお得意様なんだから！」と声を荒げます。

私は毅然とした態度で「予約の方を優先させていただきます。ご希望でしたら改めて予約を承ります」と伝えました。

それでも、Aさんは納得しません。