接客業をしているとさまざまなお客様がいるものです。中には事情を抱えた人もいるようですが……。筆者の知人Aさんが働くバス停前のコンビニには、今日もいろいろな人がやってきます。たくさんのお客様を見てきたAさんを驚かせた、ある女性客の身勝手な割り込み理由とはどのようなものだったのでしょうか。
画像: コンビニで割り込み客が逆ギレ! 客「あんたのせいよ!」店員「えっ」罵倒された『信じられない理由』

バス停前のコンビニ

Aさんはバス停前のコンビニで働いている女性。バス停前という土地柄もあって店前は人通りが多く、時間帯問わず常に忙しい店舗でした。

Aさんはそんな忙しいコンビニで、たくさんのお客様をいかにスムーズに接客できるかに気を配って働いています。必要になったものを買う目的のお客様が多く、皆マナーを守ってくれるのでトラブルに巻き込まれることはあまりないのですが……。

中には困った主張をしてくるお客様もいて、Aさんは驚かされることもありました。

割り込み客、その理由とは?

Aさんがいつものようにコンビニで働いていたときのことです。レジには数名のお客様が並んでいましたが、いきなり先頭に割り込んできた女性のお客様がいました。

「急いでるから!」

そう言って当然のように会計をしてもらおうとする女性に対して、Aさんは「すみませんが、割り込みは禁止です。列に並んでください」と言いますが女性は諦めません。

「もうバスが来ちゃうのよ! 乗り遅れちゃうから先に会計して! 乗り遅れたらどうしてくれんの?!」

女性は強い口調で理由をまくしたててきました。乗り遅れで焦る気持ちは分かりますが、Aさんは割り込みを許すわけにはいきません。

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