美容師「お客様、30分遅刻はちょっと」一方で「いえ、1時間前に来られても」困ったお客様たちの話

するとその常連さんは次回から、予約の時間の1時間前に来るようになってしまったのです。
「ほら、こないだ急に遅刻でキャンセルとかあったじゃない？ だから絶対遅刻しないように早めに来たのよ」
どうやら予約の時間をギチギチに入れていると聞いて、前のお客様がキャンセルしたり、施術が予定より早く終わったりして時間が前倒しになってもいいように気遣ってくれたのでしょう。

しかしなにぶんスタッフが少ない店なので、お客様の予約が予定通りの場合はきっちり1時間その常連客を待たせてしまうことになります。
「お気持ちは嬉しいのですが……」
さすがに1時間放置するのは気が引けるので、時間通りに来て欲しいと伝えたとのことです。

いいお客様ですが、さすがに1時間前は早すぎますね。待たせてしまっていると思うとプレッシャーになりそうです。

【体験者：40代・女性美容師、回答時期：2024年6月】

※本記事は、執筆ライターが取材した実話です。ライターがヒアリングした内容となっており、取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。

ltnライター：齋藤緑子
大学卒業後に同人作家や接客業、医療事務などさまざまな職業を経験。多くの人と出会う中で、なぜか面白い話が集まってくるため、それを活かすべくライターに転向。現代社会を生きる女性たちの悩みに寄り添う記事を執筆。