客「このチーズ、腐ってたから返金して！」輸入食品店での【驚きのクレーム】に、店員「えっ！？」

輸入食品店でパート中

Kさんは当時、様々な国の食べ物やお酒を取り扱っている輸入食品店でパート勤務をしていました。

特にそのお店はワインの種類が豊富で、ワインに合うチーズやナッツ、乾物なども多数販売しています。

「わあ、こんなお菓子初めて見ました！」
Kさんは商品を陳列しながら、見たこともない派手な色のお菓子などを見て驚くこともしばしば。

「珍しいだけじゃなくて、ちゃんと味も良いからリピーターが多いんだよ」
店内の商品にこだわりを持っている店長が、笑いながら答えました。

確かにこの輸入食品店はリピート率が高く、できて間もないお店なのにすでに数人常連さんがいます。

「どう、今日は何か面白いの入荷してる？」
といったように、珍しい食べ物を探しに毎日のように来るお客様もいるほどでした。

強烈なクレーム

そんなある日、Kさんが出勤してすぐに、激怒したお客様が封を開けたチーズを持ってやってきました。

それは数日前に「赤ワインに合うチーズをちょうだい」と言われて店長がおすすめしたチーズでした。

「ちょっと！ このチーズすごい匂いよ、腐ってるんじゃないの！？ カビも生えてるし」
お客様はそう言って返金を要求してきましたが、パッケージを見てみるとお客様が買ったのはなんと高級ゴルゴンゾーラチーズ。

慌てて奥から出てきた店長がそのお客様に、ゴルゴンゾーラチーズはこの強烈な匂いと青カビが特徴なのだと丁寧に解説しました。
そして不良品ではない限り、開封した食品の返金は受けられないことも。

「まあ返金はいいけど、二度と来ないから！ こんなクサイもの勧めるなんて、鼻がおかしいんじゃないの！？」
お客様はゴルゴンゾーラチーズのことを知らずに買ったとはいえ、よっぽど匂いが堪えたのか、ぷんぷんと怒って帰って行ったそうです。

確かにゴルゴンゾーラチーズは、何も知らずに食べると強烈な食べ物です。
しかし、輸入食品店はこういった驚きの出会いがあるのも面白みの一つとして、楽しめたらいいですよね。

【体験者：30代・女性主婦、回答時期：2024年8月】

※本記事は、執筆ライターが取材した実話です。ライターがヒアリングした内容となっており、取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。

ltnライター：齋藤緑子
大学卒業後に同人作家や接客業、医療事務などさまざまな職業を経験。多くの人と出会う中で、なぜか面白い話が集まってくるため、それを活かすべくライターに転向。現代社会を生きる女性たちの悩みに寄り添う記事を執筆。