間違い敬語「なるほどですね！」を注意しても直さない後輩 → 取引先から「不愉快だ！」とクレームがきて！？

有名大学卒業の新入社員・M

私の友人Nは生命保険会社に勤務しています。そこで新人研修を担当し、毎年配属されてくる新入社員にビジネスマナーや保険営業に関するノウハウを教えなければいけません。

ある年、有名大学を卒業したMという新入社員を担当することになりました。Mは明るく元気の良い新人でしたが、研修中にとんでもない事実が判明したのです。

日本語の疎さMAX

Mは有名大学を卒業し、総合職として採用されているのですが、日本語に驚くほど疎いことがわかりました。漢字の読み書きはもちろん、「～してもらってもいいですか」「私には役不足」など、変な日本語を平気で使うのです。

特にMが乱用するのが「なるほどですね」という言葉でした。

本人は相槌を打っているつもりなのかもしれませんが、『なるほど』は敬語ではないし、語尾に『ですね』を付けたからといって敬語としては成立しません。

私は「年上の方は気になる方も多いようだから直そうね」と、何度も「おっしゃる通りです」「同感です」という言葉に言い換えるよう指導しました。しかし全く直らないまま、研修期間は終了。配属先の上司にも申し送りはしましたが、何かトラブルに発展しなければ良いと思っていました。