これは筆者が目撃したヒーローのお話です。それは日曜日のランチタイム、行列のできる店でのことでした。みんなお腹を空かせている中、なかなか順番が回って来ず混雑していくばかり。そこで対応する店員さんが不慣れなこともあり、次第にピリピリとした空気に変わっていくのを感じていました。

みんなイライラピリピリして、いつクレームに発展してもおかしくない

客「私の番はまだなの！？」大混雑でピリつくお店 →「はいはーい」男性客の『ナイス対応』に拍手！