「カスハラ」という言葉が注目されています。未だに「お客様は神様」という気持ちのまま、店員を怒鳴りつけたり無理なクレームを言う人は存在します。これは私が実際に目撃した、ドラッグストアで怒鳴りつけられていた若い女性店員が、クレーマーを見事に撃退した時のお話です。

ドラッグストアのクレーマー

「ポイント付いてねぇぞ！」「ちゃんと仕事しろ！」若い店員を怒鳴る男性客が完敗した話