ピザのテイクアウトを注文
Aさんはある日、友人たちと家で集まる用事があったため、近所のイタリア料理店に電話をかけてピザやパスタのテイクアウトを注文しました。
「13時に取りに行きます！」
「はい、ご用意してお待ちしてます」
Aさんは指定した時間通りにお店に行き、レジにいた店員さんにテイクアウトを予約していることを伝えました。
「大変申し訳ございません、ちょっと店が混雑していて出来上がりが遅れているようです。出来上がり次第お呼びしますので、少々お待ちください」
「わかりました」
出来上がったら呼びますと言われたので、Aさんはレジの近くの待合席に座って待っていました。
「なんか遅いなあ……」
しばらく待っていましたが、Aさんの名前が呼ばれることがいっこうにありません。
冷めたピザ
「予約した〇〇です」
「はい、こちらですね」
20分後、Aさんより後にきたお客さんがテイクアウトの商品を受け取るのを数人見送り、Aさんは店員さんに声をかけてみることにしました。
「あの、Aですがまだ出来上がりませんか？」
Aさんがチラッとレジカウンターの奥を見ると、ぽつんと白いビニール袋が置いてあるのが見えました。
「あっ……」
その店員さんはさきほどAさんを呼んでくれると言った店員さんでしたが、Aさんの顔を見るなり慌てた様子。
「こちらです！」
大変お待たせしました、などの謝罪もなく、カウンターの奥に置いてあった白い袋を渡されます。
「あ、どうも」
いつから置いてあったのかな、と思いながらAさんはお金を払い、その袋を持って帰りました。
「うわ、めっちゃ冷めてる」
家に帰ったAさんが友人たちと袋を開けてみると、ピザのチーズは冷めてゴムのように固まって、パスタも麵同士がくっついて団子のようになっていました。
「やっぱ渡すの忘れられてたんじゃん！」
いきさつを話すと友人の1人が腹を立て、すぐ店に電話をかけてくれました。
「おたくのお店でテイクアウトを頼んだら、20分レジで待たされて、謝罪もなく冷めた商品を渡されたんですが？」
どうやら電話に出たのは店長さんらしく、すぐに「新人バイトがお渡しを忘れていました、大変申し訳ございません」と丁寧な謝罪と共にあたたかい商品を持ってきてくれたとのことです。
混雑していて忘れてしまうのは誰にでもあることですが、せめて待たせたことを謝罪くらいはして欲しいものですね。
【体験者：20代・女性会社員、回答時期：2024年4月】
※本記事は、執筆ライターが取材した実話です。ライターがヒアリングした内容となっており、取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。
ltnライター：齋藤緑子
大学卒業後に同人作家や接客業、医療事務などさまざまな職業を経験。多くの人と出会う中で、なぜか面白い話が集まってくるため、それを活かすべくライターに転向。現代社会を生きる女性たちの悩みに寄り添う記事を執筆。