「えっ」ホテルに“使用済みの歯ブラシ”が！ クレームを入れたら → 支配人から『感謝されたワケ』

家族旅行での思わぬ出来事

夫と4歳の息子を連れて、久しぶりの家族旅行に出かけたときのこと。普段はなかなか旅行に行けない私たち家族にとって、貴重な2泊3日の旅行。期待を込めて予約したのは、口コミ評価の高い温泉付きのホテルでした。チェックインもスムーズで、スタッフの方も丁寧で安心した私たちは、部屋に向かいました。

予想外の不備に驚き

しかし、部屋に入った途端「ん？」と違和感。テーブルの上には前の宿泊客が置き忘れたであろう紙袋、洗面台には使用済みの歯ブラシが。「これはちょっと……」とフロントに電話をかけると、すぐにスタッフが飛んできて、平謝り。「申し訳ありません、すぐに清掃とお部屋のご用意をさせていただきます」と言って、別の部屋へ案内してくれました。多少の不備はあるだろうと気にしていなかった私たちでしたが、やはり少しショックでした。