買った服に、付属品がない！ 店に電話するも「あ、入れ忘れたので──」店員の『開き直り発言』に激怒

ベルト付きワンピースを購入

Wさんは当時会社員で、友人と旅行に行くときに着ていく洋服を買いに、車で一時間ほど走った先にある大きなショッピングモールへ買い物に行きました。

「このワンピースかわいい！」
たくさんの店を回る中でWさんが目をつけたのは、ベルト付きのおしゃれなワンピース。とても上品でスタイルが良く見えるデザインに一目ぼれし、試着してみることに。

「わあ、ぴったり！」
試着してみるとサイズもWさんにぴったりでした。
「このベルトがポイントなんですよね、とてもよくお似合いです」
店員さんにも褒められ、Wさんはご満悦。お値段も手ごろだったので購入することにしました。

「新しいものをお出しします」
ワンピースをレジに持っていくと、接客してくれた店員さんがバックルームから新しいものを出してきてくれ、レジにいた別の店員さんがそれを包んでくれました。

そしてWさんは帰宅し、ワクワクしながら服屋さんの袋を開けました。
「あれ、ベルトが入ってない！」
なんと袋の中に入っていたのはワンピースのみで、ベルトが入っていないのです。

お店に電話してみると……

「あのー、先ほどそちらで服を購入したのですが……」
Wさんがお店に電話をかけると、電話に出たのはWさんの接客をしてくれた人ではなく、レジを担当してくれた人でした。

そこで購入した時間帯と付属のベルトがないことを伝えると、