ヒビ割れティーカップと怒れるお客様、、、先輩店員が教えてくれた【接客の極意】とは？

2025-02-19

ltn

接客業をしていると、理不尽なクレームに遭遇することもあるものです。そんな時、どう対応したら良いのか、新人時代は特に悩んでしまいますよね。今回は筆者の友人が実際に体験したエピソードをお届けします。

接客中にトラブル発生

雑貨店で働き始めて3ヶ月。まだまだ新人の私は、慣れない接客に戸惑う毎日です。

ある日、私がレジに入っていた時に騒ぎが起きました。
50代くらいの派手な色のスーツを着た女性が、レジにティーカップを持ってきて指差しながら、「これ、不良品じゃないの！？」と大きな声で文句を言ってきたのです。

2025-02-19

ltn

コメントを読む・書く

This article is a sponsored article by
''.