【電話対応】で赤っ恥！「丸丸株式会社の方ですね」「いえ、まるまるです！」→ 実は、正しくは──！？

事務職で入社したPさん

Pさんは新卒で事務職に入社しました。今まで電話対応をする機会がなかったので、これが人生で初めての電話対応でした。最初は先輩の受け答えをオンフックで聞いて、やりとりを覚え、使うフレーズなどもメモに取り、隣に先輩がいる状態で受電していました。

独り立ちした矢先に……

とうとう、先輩の手を離れて、独り立ちする時が来ました。

かかってきた電話を取ると、担当者が不在だったので、「戻り次第折り返しさせていただきますので、お名前を頂戴してもよろしいでしょうか？」と聞きました。

すると、「〇〇株式会社の山田（仮名）です」と言われました。

ん？ まるまる？ と思いつつもメモにとり、

「復唱させていただきます、丸丸株式会社の山田様、お電話番号が、」と言うと、

「まるまる！？ 違います、まるまるです！」と言われたのです。