あなたの自己評価は正確ですか？ 筆者の知人Aさんは、聞き上手で相談役になることが多いタイプ。そんなAさんが職場での相談で気がついたことは、「人の自認はあてにならない」という驚きの事実でした。
職場でトラブル発生
Aさんは介護系の仕事をしている女性。今の職場で働くのは5年目で、優しい雰囲気のためか相談を持ちかけられることが多くありました。
現在の職場は離職率の高さが課題となっており、その一因の1つとなっているのがベテラン職員のTさんの存在です。Tさんは仕事のスキルこそ抜群ですが、指導が非常に厳しく、新人がその言い方に耐えかねて辞めてしまうことが続いていたのです。
最近入った新人のYさんは、これまでの新人とは違い、Tさんに臆せず言い返すタイプでした。その結果、職場はTさんとYさんの喧嘩で殺伐とした雰囲気に。
業務に支障が出ています
T「こうやってって言ったよね。記憶力ないの？」
Y「その時は別の方法を指示されました。記憶力がないのはそちらでは？」
2人の衝突はエスカレートし、必要な申し送りさえ滞るなど、業務への影響が出始めていました。
中立の立場を貫き話しかけやすいAさんは、TさんからもYさんからも相談を受けていました。