店長「スーパーの運営で、大切なことは──」語られた『お客様の不満を減らす秘訣』に「なるほど」

筆者がよく行くスーパーのお話です。
大人気でいつも混雑しているのに、『クレーマー』を見ないその理由とは？

いつもにぎわっている地元のスーパー

「なるほどぉ......」店長が子どもたちに“秘策”を伝授！