「なぜ叱らないんですか？」仕事で重大なミスを犯した私 → 今でも心の中に留めている『上司の言葉』

心に留めておきたい上司の言葉

A子からの報告を聞いた上司は、「起きてしまったことは仕方がない。そうなってしまったには理由がある。同じミスが二度と起こらないような仕組みをよく考えること」とミスをしたA子を責めるのではなく、仕組みを見直すように言いました。

A子が請求書のpdfファイルの名前を誤って付けており、メール送信前にもファイルの中身を再確認せずに送ってしまったことが原因の一つでした。

A子は、請求書をメール添付後に再度確認するという工程を増やし、再発を防止することに。上司は数年前に定年退職して今はもう会社にはいませんが、あのときの上司の言葉をずっと心の中に留めているA子でした。

上司によっては、ほかの人がいるにもかかわらず平気でミスをした人を叱責したり、罰ゲームのようなことをさせたりする人もいます。これではミスをしてメンタルが落ち込んでいる人に対して、さらに追い打ちをかけることになってしまいますね。「人を責めるのではなく、ミスを起こさないための仕組みを考えろ」という上司の言葉はとても心に響きますね。

【体験者：40代・女性主婦、回答時期：2025年8月】

※本記事は、執筆ライターが取材した実話です。ライターがヒアリングした内容となっており、取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。

FTNコラムニスト：ichika.K
2児の育児を機に、ママの悲喜こもごもを描くライターとしての活動をスタート。子育てメディアなどの執筆を経て、独立し現在はltnでコラムを連載中。大手企業の総合職でのOL経験、そこから夫の単身赴任によりワンオペでの育児を行った経験から、育児と仕事を両立するママの参考になる情報を発信すべく、日々情報をリサーチ中。