高齢の義母に勝手な説明しないで！葬儀社の『約束破り』に、夫婦で激怒 → クレームを入れると！？

義父の葬儀をお願いした葬儀社に、とんでもない対応をされた友人Aの話です。
高齢の義母では説明の内容を覚えられないため、今後の話はすべてA宅で聞く、と葬儀社に伝えていました。
しかし約束の時間になっても葬儀社は現れません。