患者「年寄り扱いするな！」介助しようとした職員に激怒 → 職員の【素敵な対応】に「さすがプロ」

高齢者の方のなかには【年寄り扱い】されることに嫌悪感を抱く方も少なくありません。
『良かれと思ってした行動が裏目に出た』というケースも多いようなので、こちらの対応力が求められることも……。
今回は筆者の友人から聞いた、ほっこりするお話をどうぞ。

病院での出来事

これは先日、病院に行った際に見かけた一コマです。

その当時、足を捻挫してしまい、総合病院の整形外科に通っていました。

休日明けで混んでおり、なかなか順番が回ってこなくて待つのに飽きてきた私。

ふと周りを見渡すと、足腰が弱そうな70代くらいの女性患者さんが目に留まりました。

その患者さんは次にどこに行けばいいか分からず、困っている様子。

歩くのもおぼつかなかったので、声をかけようか迷っていましたが、ナイスタイミングで女性の看護師さんが彼女のもとに。

『これで一安心ね』なんて思っていたのですが……。

「年寄りだから声をかけたのね」
「これくらい大丈夫よ！」
「馬鹿にしないでちょうだい」

患者さんは【年寄り扱い】されたとでも感じたのか、怒り出したのです！

声も張り上げていたので、周りの患者さんたちの注目の的に。

『厄介そうだなあ』と感じ、看護師さんのことを心配していると……。